Un déménagement résidentiel pas comme les autres
Une grande maison ou une propriété de valeur n’est pas simplement un appartement plus grand. Elle compte plus de pièces, mais aussi plus d’objets irremplaçables : un tableau dans la famille depuis des décennies, une table en marbre, une collection de vins, un lustre, un piano à queue, des meubles faits sur mesure pour la pièce qui les accueille. Pour bien la déménager, il faut une bonne planification, le matériel adéquat et une seule personne responsable de l’ensemble du travail.
Notre service de déménagement haut de gamme s’articule autour d’un gestionnaire de déménagement dédié. De la première visite à la dernière pièce, vous traitez avec une seule personne qui connaît votre maison, votre horaire et vos priorités. L’équipe, composée de nos employés, est adaptée au travail, et le plan est rédigé avant que le moindre objet soit emballé.
Les propriétés que nous déménageons
- Maisons et grandes propriétés à Westmount, à Outremont, à Ville de Mont-Royal, à Hampstead, sur les rives de l’Ouest-de-l’Île, à Hudson et à Laval-sur-le-Lac.
- Penthouses et grands condos au centre-ville, à Griffintown, sur L’Île-des-Sœurs et dans le Vieux-Montréal, où les règlements de l’immeuble et les plages d’ascenseur dictent le plan.
- Résidences patrimoniales aux escaliers étroits, aux planchers d’origine et aux finis fragiles qui exigent plus de protection qu’un immeuble moderne.
- Résidences secondaires et chalets dans les Laurentides, les Cantons-de-l’Est ou Charlevoix, dans le cadre d’un déménagement ou séparément.
- Successions en cours de règlement, où le contenu est partagé entre la famille, le liquidateur, les proches et les maisons de vente aux enchères.
Comment nous planifions un déménagement haut de gamme
La visite
Le gestionnaire de déménagement visite la maison — ou les deux — pièce par pièce. Nous photographions les objets qui exigent une manipulation particulière, notons leurs dimensions et leur poids, vérifions les portes, les escaliers et les ascenseurs, et vous demandons ce qui compte le plus pour vous. Une visite dure habituellement environ une heure. C’est elle qui transforme une simple estimation en véritable plan.
Le plan écrit
Après la visite, vous recevez un plan écrit et une estimation. Ils indiquent l’équipe et le nombre de camions pour chaque journée, les objets qui seront mis en caisse, l’emballage prévu et sa date, l’ordre du déménagement et le nom du gestionnaire. Pour une grande maison, le plan peut s’étendre sur deux ou trois jours : l’emballage et les caisses d’abord, puis les meubles, puis la livraison et l’installation.
L’inventaire
Chaque pièce fait l’objet d’un inventaire avec des notes sur l’état des objets, et les pièces fragiles ou de valeur sont photographiées avant l’emballage. L’inventaire rend la livraison prévisible — chaque boîte et chaque objet ont une pièce de destination — et vous protège en cas de contestation ultérieure.
L’emballage et la mise en caisse des objets de valeur
Les biens ménagers courants sont emballés dans des boîtes neuves avec le matériel approprié pour chaque objet : boîtes à vaisselle pour la porcelaine et la verrerie, boîtes-penderies pour les vêtements, cartons à miroir pour les objets encadrés. Les objets fragiles et de grande valeur font l’objet de soins particuliers :
- Les œuvres d’art sont emballées dans du papier cristal ou du papier sans acide, protégées par des coins en mousse et placées entre des panneaux ou en caisse selon leur taille et leur valeur.
- Les dessus de table en pierre et en verre sont retirés de leur base lorsque c’est possible et déménagés sur la tranche dans des caisses matelassées.
- Les lustres et les luminaires sont décrochés au besoin par un électricien qualifié, puis emballés, les cristaux à part.
- Les antiquités sont enveloppées d’un rembourrage doux avant les couvertures, pour qu’aucune matière rugueuse ne touche les surfaces vernies.
- Les collections de vins voyagent dans des cartons adaptés, debout au besoin, et à l’abri de la chaleur dans le camion.
Quand un objet a besoin d’une caisse, nous la fabriquons sur mesure. Pour en savoir plus sur notre façon de manipuler les tableaux, les sculptures et les antiquités, consultez la page sur le déménagement d’œuvres d’art et d’antiquités.
Déménagement sur plusieurs camions et plusieurs jours
Une grande maison peut remplir deux ou trois camions. Nous planifions le chargement pour que les pièces dont vous avez besoin en premier — cuisine, chambres, bureau à domicile — arrivent en premier, et pour qu’aucun camion n’en attende un autre. Quand le déménagement s’étend sur plusieurs jours, la maison reste habitable : nous emballons d’abord les pièces dont vous vous servez le moins, et le dernier jour, nous déménageons ce dont vous aviez besoin pour la dernière nuit.
Si la nouvelle maison n’est pas prête — rénovations en retard, date de passage chez le notaire reportée —, une partie ou la totalité du contenu peut aller à l’entreposage et être livrée par étapes. Le gestionnaire sait en tout temps où se trouve chaque chose.
Protéger la maison elle-même
Dans une grande maison, il faut protéger le bâtiment autant que son contenu. Avant de déplacer quoi que ce soit, nous protégeons les planchers avec des tapis et des panneaux durs au besoin, enveloppons les rampes et les poteaux d’escalier, couvrons les cadres de porte et les coins, et matelassons l’ascenseur s’il y en a un. À la nouvelle maison, la même protection est installée avant l’entrée du premier objet.
Livraison et installation
À la nouvelle adresse, les meubles sont placés selon un plan, les lits et les tables sont remontés, et les objets fragiles sont déballés dans la pièce qui leur est destinée. Si vous choisissez le déballage complet, l’équipe déballe la cuisine, les garde-robes et les bibliothèques et emporte toutes les boîtes et tout le papier. Le gestionnaire fait une dernière visite avec vous, et les derniers ajustements se font sur-le-champ, pas plus tard.
Prix et assurance
Les déménagements haut de gamme sont facturés à l’heure, aux mêmes tarifs que nos déménagements locaux — de 120 $ l’heure pour deux déménageurs avec un camion de 22 pi jusqu’à 220 $ l’heure pour quatre déménageurs avec un camion de 34 pi —, plus le temps de déplacement au même taux. Aucun supplément selon la taille ou la valeur de la maison. La visite détermine l’équipe, le nombre de camions et de jours, et l’estimation écrite donne une fourchette d’heures réaliste; les caisses et le matériel d’emballage sont facturés à l’unité, seulement pour ce qui est utilisé. Nous détenons une assurance marchandises et une assurance responsabilité civile; pour les objets de grande valeur, nous demandons avant le déménagement une liste avec leur valeur déclarée, pour que la couverture corresponde au contenu réel du camion. Si votre immeuble ou votre assureur a besoin d’un certificat, nous l’envoyons directement.
Discrétion
Les clients qui déménagent une propriété de valeur tiennent souvent autant à la confidentialité qu’à la protection. Nos équipes ne photographient votre maison que pour l’inventaire, ne publient rien sur les réseaux sociaux et ne parlent pas de leurs clients. Si vous préférez un camion banalisé ou une heure d’arrivée précise, dites-le-nous lors de la visite.
Si vous déménagez une grande maison dans le Grand Montréal, vers une autre ville du Québec ou hors de la province, la démarche est la même; pour les déménagements hors de la région, consultez la page déménagement longue distance pour savoir comment fonctionnent le transport et les fenêtres de livraison.
Un plan type pour une grande maison
| Jour | Ce qui se passe |
|---|---|
| Visite, 2 à 4 semaines avant | Visite pièce par pièce, photos des objets importants, notes sur l’accès aux deux maisons |
| Jour(s) de préparation | Mise en caisse des œuvres d’art, de la pierre et du verre; emballage de la porcelaine, du cristal, des livres et des garde-robes |
| Jour(s) du déménagement principal | Meubles emballés et chargés pièce par pièce; deuxième camion au besoin; cuisine et chambres livrées en premier |
| Jour d’installation | Déballage, remontage, placement selon le plan, retrait de tout le matériel |
Le nombre de jours dépend de la taille de la maison et des services choisis (emballage, déballage). Pour la plupart des grandes maisons, quatre ou cinq jours permettent de travailler sans se presser; pour les plus petites, la préparation et le déménagement peuvent se faire en deux jours.
Ce qui distingue un déménagement haut de gamme d’un déménagement standard
La différence, ce n’est pas le camion, mais le temps consacré avant le déménagement — la visite, l’inventaire, le plan de mise en caisse — et le nombre de personnes qui touchent à vos biens. Lors d’un déménagement standard, l’équipe prend ses décisions le jour même. Lors d’un déménagement haut de gamme, la plupart des décisions sont prises à l’avance, consignées par écrit et confiées à une personne précise. Le gestionnaire sait quel objet va dans quelle caisse, quelle pièce est livrée en premier et qui, à la nouvelle maison, décide de l’emplacement des œuvres.
C’est aussi une question de rythme : les grandes maisons se déménagent plus lentement, avec plus de protection et de vérifications. Le taux horaire est le même que pour n’importe quel déménagement local; ce qui change, c’est le nombre d’heures et de personnes que prévoit le plan, et c’est la visite qui permet de les évaluer de façon réaliste avant d’emballer le moindre objet.
Travailler avec vos autres professionnels
Dans un déménagement haut de gamme, le déménageur est rarement le seul intervenant. Nous nous coordonnons avec votre designer d’intérieur pour le placement, avec votre conseiller en art ou votre galerie pour les caisses et l’accrochage, avec votre assureur pour les valeurs déclarées et les certificats, avec la gestion de l’immeuble d’un condo ou d’un penthouse, et avec les entrepreneurs qui terminent la nouvelle maison. Le gestionnaire de déménagement est votre unique interlocuteur pour tout cela.
Successions et maisons familiales
Quand il faut vider une maison familiale — après un décès, une entrée en résidence ou une vente —, le déménagement est aussi chargé d’émotion que de logistique. Nous travaillons au rythme de la famille, livrons à chacun ce qu’il garde à sa propre adresse, livrons des meubles aux maisons de vente aux enchères, aux boutiques de consignation ou aux organismes de bienfaisance, et organisons l’élimination du reste. Le liquidateur ou le représentant de la famille reçoit un relevé indiquant où chaque objet a été livré.
Valeurs déclarées et assurance
Pour une propriété de grande valeur, la question la plus importante n’est pas de savoir si le déménageur est assuré, mais si la couverture correspond au contenu du camion. Avant le déménagement, nous demandons une liste des objets de grande valeur avec leur valeur déclarée : œuvres d’art, antiquités, argenterie, collections, mobilier de designer. Cette liste, avec les photos de l’inventaire, détermine la couverture du déménagement. Certains clients détiennent aussi leur propre police pour les œuvres d’art ou les objets de valeur; vérifiez si elle couvre le transport; nous fournirons tous les documents demandés par votre assureur.
