Ce que nous détenons
Cette page présente notre permis de transport, nos assurances et la façon dont nous préparons les documents pour les déménagements vers et depuis les États-Unis. Pour chaque élément, nous indiquons l’organisme concerné : vous pouvez ainsi vérifier par vous-même, sans avoir à nous croire sur parole.
Comment nous vérifier
- Permis de transport du Québec — demandez-nous le numéro et consultez-le dans le registre public de la Commission des transports du Québec.
- Assurance — sur demande, nous envoyons avant le déménagement un certificat d’assurance à votre nom, à celui de votre immeuble ou de votre propriétaire.
- Déménagements Canada–États-Unis — nous préparons l’inventaire et les formulaires douaniers avec vous : le formulaire CBP 3299 pour l’entrée aux États-Unis, le BSF186 et la liste des marchandises à suivre pour l’entrée au Canada.
Certificats pour votre immeuble
Les immeubles en copropriété, les tours de bureaux et de nombreux propriétaires exigent un certificat d’assurance désignant le syndicat, la société de gestion ou le propriétaire comme assuré additionnel avant qu’une équipe de déménagement puisse utiliser l’ascenseur. Envoyez-nous les coordonnées du gestionnaire et le libellé exact demandé : nous lui faisons parvenir le certificat directement, quelques jours avant le déménagement, pour éviter tout retard à l’entrée de l’immeuble.
Si quelque chose est endommagé
Signalez-le au chef d’équipe le jour même, ou avisez-nous dans le délai prévu par notre politique de réclamation. Nous photographions les dommages, et la réparation ou le remplacement est pris en charge par notre assurance marchandises. Pour les objets de grande valeur, remettez-nous avant le déménagement une liste avec leur valeur déclarée, afin que la couverture corresponde au contenu du camion.
Les questions à poser à toute entreprise de déménagement
Peu importe le déménageur choisi, demandez-lui son numéro de permis de transport et un certificat d’assurance, à qui appartient le camion et qui emploie l’équipe, ainsi qu’un prix par écrit qui précise tout ce qui n’est pas inclus. Une entreprise qui répond sans hésiter à ces questions répondra aussi au téléphone après le déménagement.
