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Politique d’annulation

Changer ou annuler la date de votre déménagement avec Simplex : quand c’est gratuit, ce qu’il advient d’un dépôt pour la longue distance, et ce que nous faisons si nous devons un jour déplacer votre date.

Dernière mise à jour : 2026-10-01

Changer la date

Vous pouvez changer votre date sans frais si vous nous prévenez assez tôt, sous réserve de disponibilité à la nouvelle date. Le délai de préavis exact est indiqué sur votre estimation. Les dates de fin juin et du 1er juillet sont les plus difficiles à changer — réservez-les avec soin.

Annuler

Les déménagements locaux réservés sans dépôt peuvent être annulés sans frais avec le préavis indiqué sur votre estimation. Pour les déménagements longue distance, le dépôt est remboursable si vous annulez avant la date limite indiquée sur votre estimation; après cette date, il couvre l’équipe et le camion que nous avons réservés pour vous.

Si nous devons changer la date

Si nous devons un jour déplacer votre date — une panne de camion, une tempête sur un trajet longue distance —, nous vous en informons dès que nous le savons, vous proposons la solution la plus proche et vous remboursons entièrement le dépôt si elle ne vous convient pas.

Nous répondons dans l’heure — généralement en 15 minutes

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