Ce que nous détenons
Cette page présente notre permis de transport, nos assurances et la façon dont nous préparons les documents pour les déménagements vers et depuis les États-Unis. Chaque élément nomme l’organisme concerné, pour que vous puissiez le vérifier vous-même plutôt que de nous croire sur parole.
Comment nous vérifier
- Permis de transport du Québec — demandez-nous le numéro et consultez-le dans le registre public de la Commission des transports du Québec.
- Assurance — sur demande, nous envoyons avant le déménagement un certificat d’assurance à votre nom, à celui de votre immeuble ou de votre propriétaire.
- Déménagements Canada–États-Unis — nous préparons l’inventaire et les formulaires douaniers avec vous : le formulaire CBP 3299 pour l’entrée aux États-Unis, le BSF186 et la liste des marchandises à suivre pour l’entrée au Canada.
Certificats pour votre immeuble
Les immeubles en copropriété, les tours de bureaux et de nombreux propriétaires exigent un certificat d’assurance désignant le syndicat, la société de gestion ou le propriétaire comme assuré additionnel avant qu’une équipe de déménagement puisse utiliser l’ascenseur. Envoyez-nous les coordonnées du gestionnaire et le libellé exact exigé. Nous lui envoyons le certificat directement, quelques jours avant le déménagement, pour que le concierge ne soit jamais la raison d’un retard.
Si quelque chose est endommagé
Signalez-le au chef d’équipe le jour même, ou avisez-nous dans le délai prévu par notre politique de réclamation. Nous documentons les dommages avec des photos, et la réparation ou le remplacement est réglé en vertu de notre assurance marchandises. Pour les objets de grande valeur, donnez-nous avant le déménagement une liste avec les valeurs déclarées, pour que la couverture corresponde à ce qui est dans le camion.
Les questions à poser à toute entreprise de déménagement
Peu importe qui vous engagez, demandez son numéro de permis de transport et un certificat d’assurance, demandez à qui appartient le camion et qui emploie l’équipe, et demandez le prix par écrit avec tout ce qui n’est pas inclus. Une entreprise qui répond facilement à ces questions répond habituellement aussi facilement au téléphone après le déménagement.
